Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Freitas Group SRL

Adresse

Chaussée de Waterloo 838/17

Contact vie privée

info@freitasgroup.be

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour. Vos demandes relatives à vos données peuvent être adressées via le formulaire de contact.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires, ainsi que les informations techniques limitées nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

• Identification : nom, et nom de société lorsque vous le renseignez dans le formulaire de devis.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations relatives au projet : service demandé, type de local ou de bien, travaux envisagés, surface approximative, fréquence souhaitée, code postal et commune, délai souhaité, rôle du demandeur, nombre d’étages, et le message libre que vous rédigez.
• Photos : les images que vous choisissez d’ajouter à certaines demandes de devis (voir la section dédiée ci-dessous).
• Données techniques : adresse IP de la requête, enregistrée lors de l’envoi d’un formulaire afin de limiter les abus et les envois automatisés.
• Provenance : page du site depuis laquelle la demande a été envoyée, site référent et paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign) lorsqu’ils sont présents dans l’adresse visitée.

Les formulaires ne demandent pas de données sensibles. Merci de ne pas en communiquer dans les champs libres ou les photos.

Chaque traitement poursuit une finalité déterminée, avec la base légale correspondante au sens du RGPD :

• Traiter une demande de devis (analyse du besoin, préparation d’une proposition, échanges liés à la demande) — mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Répondre à un message de contact général (question, administratif, partenariat) — intérêt légitime de Freitas Group SRL à répondre aux personnes qui la sollicitent, ou mesures précontractuelles selon l’objet de la demande.
• Prévenir les abus et le spam (limitation du nombre d’envois par appareil, champ anti-robot) — intérêt légitime à protéger le site et nos moyens de communication.
• Respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales lorsqu’une relation commerciale est nouée) — obligation légale.

Nous n’effectuons ni profilage, ni publicité personnalisée, ni envoi de communications commerciales non sollicitées. Aucune solution de mesure d’audience ni de marketing n’est installée sur ce site à ce jour.

Vos données sont accessibles aux personnes chargées du traitement de votre demande au sein de Freitas Group SRL. Nous faisons également appel à des prestataires techniques qui agissent comme sous-traitants :

• Hébergement du site — Mise à disposition et diffusion du site internet. L’identité complète du fournisseur sera précisée ici après vérification.
• Base de données & stockage de fichiers — Enregistrement des demandes de devis, des messages de contact et des photos éventuellement transmises. Fournisseur : Supabase (infrastructure gérée via la plateforme Lovable).
• Envoi d’e-mails — Transmission interne des demandes de devis et des messages de contact à Freitas Group SRL. Fournisseur : Service d’envoi d’e-mails de la plateforme Lovable.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées à une autorité publique lorsque la loi l’impose.

Nos prestataires techniques peuvent recourir à des infrastructures ou à des supports situés en dehors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme prévu par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou garanties équivalentes). La localisation précise des traitements et les garanties applicables seront détaillées ici une fois la vérification finalisée auprès de chaque fournisseur.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• demandes de devis et messages de contact : le temps de traiter la demande, puis une période limitée permettant le suivi commercial et la gestion d’éventuelles questions ultérieures ;
• données liées à une relation contractuelle : la durée imposée par les obligations légales applicables, notamment comptables et fiscales ;
• données techniques enregistrées à des fins anti-abus : une durée courte, limitée à cet objectif.

Les durées chiffrées exactes sont en cours de validation et seront publiées dans cette section dès qu’elles seront fixées.

Certaines étapes du formulaire de devis permettent d’ajouter des photos (formats image, 5 fichiers maximum, 8 Mo par fichier). Ces images servent exclusivement à comprendre l’état des lieux et l’ampleur du projet ou du nettoyage à réaliser.

• Les fichiers sont enregistrés dans un espace de stockage privé ; ils ne sont pas accessibles publiquement et ne sont consultables que via des liens temporaires générés pour l’équipe qui traite la demande.
• Merci de ne pas transmettre d’images comportant des informations personnelles inutiles (documents, courriers, personnes identifiables, plaques d’immatriculation).
• Les photos ne sont jamais transmises à des outils de mesure d’audience.

Le détail des technologies utilisées dans votre navigateur figure dans notre politique relative aux cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment pour les traitements fondés sur nos intérêts légitimes ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu’un traitement repose sur le consentement.

Vos demandes peuvent être adressées via le formulaire de contact ou par e-mail à info@freitasgroup.be. Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande d’effacement, lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige ; nous vous en informons dans ce cas.

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, l’autorité de contrôle compétente en Belgique : autoriteprotectiondonnees.be.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données transmises : transmission chiffrée (HTTPS), stockage des fichiers dans un espace privé accessible uniquement via des liens temporaires, accès restreint aux demandes reçues, validation des données côté serveur et mesures anti-abus. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

Cette politique peut évoluer en fonction des évolutions du site, des services proposés ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour est indiquée au bas de cette page.